Азбука "продажного" менеджера

С

Consult`ативные большие продажи: продажа услуг, оптовые продажи, и пр. (c использованием технологии продаж СПИН (SPIN))

Технология SPIN – эффективный способ активных продаж дорогостоящих товаров и услуг, для которых характерно значительно время принятия клиентом решения о покупке. Термин SPIN предложен основателем Исследовательской группы Huthwaite Inc. Нилом Рекхэмом, и основывается на опыте продаж таких компаний, как IBM, Xerox, Honeywell.

Исследования, проведенные Рекхэмом на основании опыта более чем 10 000 встреч продавцов с потенциальными покупателями, показали, что успешные переговорщики задают значительно большее (на 63%) количество вопросов клиенту, чем неуспешные. Подробнее

П

Деловые переговоры: правила ведения переговоров

Вся наша жизнь – это сплошные и непрекращающиеся переговоры. Мы постоянно находимся в спорных ситуациях, в которых нам необходимо оказать воздействие на оппонента, чтобы достичь своего. И если раньше освоение переговорных навыков было доступно лишь дипломатическим работникам, то теперь о навыке переговоров говорят как об инструменте продавцов, клиентских сотрудников, и пр.

Когда вспоминают о переговорах, то как правило, наиболее часто сравнивают их либо с продажей, либо с дискуссией (диалогом). Подробнее

А

Активные продажи, прямые продажи, и пр.: повышаем объем продаж с помощью визитов к клиенту

Все большее количество товаров и услуг продвигается методом активных визитов. Сотрудники, работающие таким методом, называются по-разному – менеджеры по продаже, торговые представители, и пр.

Активные визиты стали неотъемлемым инструментом продвижения в такой сфере, как FMCG (Fast Moving Consumer Goods - товары широкого потребления) – это и продукты питания, и канцтовары, и различные расходные материалы для офиса, и многое другое. Подробнее

Р

Работа с клиентами: розничная продажа, обслуживание клиентов

В ситуациях, когда клиент сам приходит за покупкой или за услугой, на первый план выходят навыки, являющиеся составляющими клиентоориентированного поведения. Что это такое?

С одной стороны, поведение обслуживающего клиента сотрудника должно соответствовать стилю поведения клиента и быть комфортным для него; с другой – он должен уметь тонко «вести» клиента, помогая ему осуществить правильный выбор и увеличивая тем самым стоимость покупки. Подробнее

Т

Телефонные продажи, телемаркетинг, телефонные переговоры

Телефонные контакты являются неотъемлемой частью нашей жизни. Без телефона невозможно представить себе офиса ни одной современной компании. Частным случаем телефонных контактов является общение с партнерами (в широком смысле), или более узко – с клиентами. Кроме того, общение по телефону является одной из основных составляющих частей такого процесса, как продажа.никам, то теперь о навыке переговоров говорят как об инструменте продавцов, клиентских сотрудников, и пр.

Телефонные контакты могут быть разделены на несколько основных видов. Подробнее

 
Нет нужной вам программы? Составьте свою с помощью конструктора тренингов, или напишите >> - какого рода программа Вас интересует. Я постараюсь Вам помочь!